一：期內(nèi)售后服務(wù)情況
● 質(zhì)保期：屏幕質(zhì)保1年，配件質(zhì)保2年；終身維護(hù)。
● 免費(fèi)保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。在任何時(shí)候，不會(huì)免除因貨物本身缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。
● 響應(yīng)時(shí)間：接到用戶通知，保證24小時(shí)不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。
● 備品/備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。
● 免費(fèi)培訓(xùn)：免費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。
● 電話回訪：保修期內(nèi)公司售后服務(wù)部每月會(huì)電話聯(lián)系用戶，了解產(chǎn)品使用情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
● 軟件升級(jí)：終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)。
● 提供本地安裝指導(dǎo)服務(wù)。
二：保修期后售后服務(wù)
質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。
三：拼接屏廠家售后維護(hù)和培訓(xùn)項(xiàng)目
1、電話回訪：保修期內(nèi)每月公司售后服務(wù)部會(huì)電話聯(lián)系使用單位，了解產(chǎn)品使用情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
2、控制軟件操作培訓(xùn)：為使用單位培訓(xùn)3-5名能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員。
3、備品、備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。
4、軟件升級(jí)：終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完美系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)。
